Заявление на перерасчёт ЖКУ

Правила предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354) выделяют два основания: временное отсутствие потребителя в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд (раздел VIII, п. 86-97) и предоставление услуги ненадлежащего качества либо с перерывами сверх нормы (раздел IX, п. 98-103). Основание для заявления определяется тем, что произошло: вас не было дома или услугу предоставили некачественно.

Только по услугам без индивидуальных приборов учёта и при отсутствии технической возможности их установки — иначе плата и так начисляется по фактическому потреблению счётчика. Отопление в перечень пересчитываемых услуг не входит независимо от наличия счётчика: оно начисляется за содержание общего имущества дома и не зависит от присутствия жильца.

Заявление можно подать исполнителю услуг до начала периода отсутствия или не позднее 30 дней после его окончания (п. 91 ПП № 354). К заявлению прикладываются документы, подтверждающие период отсутствия: билеты, справка с места пребывания, командировочное удостоверение и подобные.

Основанием служит акт о непредоставлении услуги или предоставлении её ненадлежащего качества, составленный в порядке раздела X ПП № 354 (с участием исполнителя и потребителя либо в одностороннем порядке при неявке исполнителя). Без акта заявление о перерасчёте по этому основанию исполнитель вправе отклонить как бездоказательное.

Правила предоставления коммунальных услуг устанавливают срок 5 рабочих дней со дня получения заявления (либо со дня подписания акта — для перерасчёта по качеству) для внесения изменений в платёжный документ или в лицевой счёт потребителя.

Заявление направляется исполнителю коммунальных услуг — управляющей компании, ТСЖ, ЖСК или ресурсоснабжающей организации (РСО) при прямых договорах — в зависимости от того, кто в вашем доме отвечает за конкретную услугу по договору управления или ресурсоснабжения.

При отказе или отсутствии ответа в установленный срок обратитесь с претензией в управляющую организацию с требованием обосновать отказ, а при повторном отказе — с жалобой в региональную Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ), которая осуществляет надзор за соблюдением ст. 157 ЖК РФ и ПП № 354 (ст. 20 ЖК РФ).

День выезда из жилого помещения и день возвращения в него не входят в расчёт — учитываются только полные календарные дни отсутствия, а их должно набраться более 5 подряд (п. 86 ПП № 354). Кроме того, перерасчёт не затрагивает плату за коммунальные услуги на общедомовые нужды, а также за электро- и газоснабжение на цели отопления помещения — эти суммы начисляются вне зависимости от присутствия жильца.

Можно указать в заявлении причину, по которой документы пока не приложены, и донести их исполнителю в течение 30 дней после возвращения (п. 93 ПП № 354). Другой вариант — заранее договориться с исполнителем об опломбировании запорной арматуры перед отъездом: если после возвращения пломбы окажутся целы, перерасчёт производится без предоставления подтверждающих документов.